讓我驚訝、驚慌、驚喜的客戶

讓我驚訝、驚慌、驚喜的客戶

發布日期:2019-08-05 瀏覽次數:746  文章來源:黃山市銀行業協會 

今年以來,作為休寧農商銀行南塘分理處負責人的我拜托了網點所轄的金農信e家店主一件事,指導客戶開通使用手機銀行業務,并將辦理的客戶上報給我。7月26日晚上,當我收到金農信e家店主潘旭東發來信息,客戶黃成章成功辦理了手機銀行,著實讓我驚訝又驚慌了一把。

讓我驚訝的這是一位八十三歲的老人還要自助辦理手機銀行,讓我驚慌的是曾經某員工為了完成任務給家里八十多歲不會用智能機的爺爺開通手機銀行受到全行通報的事例。

“怎么能給八十多歲的老人隨便開通手機銀行呢!他會用嗎?”一夜難寐的我第二天早早來到金農信e家,找到了店主潘旭東責成道。

“黃醫生自己要開通的,別看他八十多歲了,精神的很,明后天還要到你網點開個二維碼收款的信e付,他要看病收費用”店主潘旭東自信的回答道。

經了解,黃成章多年前是本地一名“赤腳醫生”,由于醫術高超,特別是小兒類病癥藥到病除,深受村民的信任,如今雖然八十多歲了,但來找他看病的人不在少數,很多城里人也慕名而來。

隨著電子支付的普及,黃醫生看病也有了新的煩惱,很多人尤其是城里人來看病不帶現金,醫藥費收取就成了一個大問題,時常讓他很揪心。

今天黃醫生來了,看到他精神矍鑠的樣子,我心里一掃了之前的驚慌,瞬間感到了很驚喜。

他聽說在休寧農商銀行辦理收款的二維碼有人教會使用,不花一分錢,提現也不收費,關鍵是遇到不懂隨時可以找到銀行人來教會,感到非常方便、放心、實惠,強烈要求我們給予辦理一個。

我沒了猶豫,立即收集了資料上報,不日將上門送去制好的二維碼并教會使用。

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